Realizzazione siti ecommerce
01Essere orientati al mercato significa, oggi, essere cliente - centrici
Grazie a internet si riduce l'asimmetria informativa che ha, da sempre, caratterizzato il rapporto produttore-consumatore. Progettare e gestire una esperienza di consumo attraverso la realizzazione di un sito e-commerce significa identificare un modello di riferimento adeguato per perseguire l'obiettivo, ovvero per definire le strategie, le politiche operative e gli investimenti necessari per ingaggiare il cliente. A tal fine alcune iniziative appaiono improrogabili come l'analisi della customer experience, la progettazione della customer experience, la realizzazione della customer experience, il controllo della customer experience. Infine, la strategia di marketing deve essere progettata e realizzata lungo i diversi touchpoint del customer journey del cliente.
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02 I canali di acquisizione sono le porte d'ingresso dei potenziali clienti
Senza la pretesa di essere esaustivi, tra i canali e le tecnologie digitali a maggiore impatto, gli e-commerce ricorrono principalmente ai seguenti strumenti:
I social media
sono sempre più utilizzati come piattaforme di marketing, di vendita diretta, oltre che per compiti di customer care.
Strumenti di digital analytics
i quali consentono di analizzare i dati, ma anche a generare opportuni insight.
attività di SEO e SEM
che consentono di migliorare la posizione del sito aziendale nelle pagine di ricerche tra cui Google Ads considerato uno dei principali canali di advertising.
emailmarketing e newsletter
in grado di fornire un'informazione personalizzata e di indirizzare il traffico verso il sito aziendale e/o verso l'e-shop.
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